Algemene voorwaarden Blendeq Group B.V.

Versie: 5 juni 2026

Artikel 1 – Identiteit van Blendeq

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:

Blendeq Group B.V.
Keukenbeemd 5
5741 TV Beek en Donk
Nederland

Telefoonnummer: 085-4015248
E-mail: info@blendeq.com
KvK-nummer: 99839415
Btw-nummer: NL869154163B01

Blendeq Group B.V. wordt hierna aangeduid als “Blendeq”.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Blendeq een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Producten: alle door Blendeq aangeboden of geleverde producten, waaronder wandpanelen, gevelpanelen, profielen, bevestigingsmaterialen, accessoires en samples.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Blendeq en de klant, gesloten via de webshop, een offerte of op andere wijze.
Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail.
Vervoerder: de partij die het vervoer of de bezorging uitvoert.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Blendeq en iedere overeenkomst tussen Blendeq en de klant.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan opslaan.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Individuele schriftelijke afspraken hebben bij tegenstrijdigheid voorrang.
De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van een zakelijke klant wordt uitdrukkelijk afgewezen.
Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten kunnen niet door deze voorwaarden worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Blendeq beschrijft haar producten zo volledig en nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk.
Kennelijke schrijf-, reken-, invoer-, programmeer- en prijsfouten binden Blendeq niet.
Wanneer na een bestelling een kennelijke fout wordt ontdekt, mag de klant de bestelling tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.
Afbeeldingen, sfeerfoto’s, tekeningen, digitale impressies, samples en kleurweergaven zijn indicatief.
De werkelijke kleur kan afwijken door onder meer beeldscherminstellingen, fotografie, lichtinval en omgevingskleuren.
Bij panelen kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, tint, glans, structuur, nerf, patroon, reliëf, maatvoering en afwerking.
Gebruikelijke of technisch onvermijdelijke verschillen vormen geen gebrek, voor zover het product geschikt blijft voor normaal of overeengekomen gebruik.
Producten uit verschillende productiebatches kunnen onderling verschillen. De klant wordt daarom geadviseerd voldoende materiaal voor één project in één keer te bestellen.
Een sample geeft uitsluitend een indicatie en garandeert niet dat ieder geleverd paneel volledig identiek is.
Vermelde maten, gewichten en eigenschappen gelden met inachtneming van normale productie- en materiaaltoleranties.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen product geschikt is voor de beoogde toepassing, ondergrond en omgevingsomstandigheden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling via de webshop geldt als een aanbod van de klant.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Blendeq:
a. de bestelling uitdrukkelijk accepteert;
b. de verzending bevestigt; of
c. met de uitvoering van de bestelling begint.
Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijk dat de bestelling definitief is geaccepteerd.
Een overeenkomst op basis van een offerte komt tot stand wanneer de klant de offerte binnen de geldigheidsduur schriftelijk aanvaardt.
Wanneer in de offerte geen termijn staat, is deze veertien dagen geldig.
Blendeq mag een bestelling weigeren bij onder meer:
a. een kennelijke prijs- of productfout;
b. onvoldoende voorraad;
c. onjuiste of onvolledige gegevens;
d. betalingsproblemen;
e. een redelijk vermoeden van fraude;
f. een technisch of logistiek onuitvoerbare bestelling.
Wanneer Blendeq een betaalde bestelling niet accepteert, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
Zakelijke prijzen en offertes zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Bezorg-, transport-, verpakkings- en andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst bekendgemaakt.
De klant betaalt via een door Blendeq aangeboden betaalmethode.
Blendeq mag de uitvoering opschorten totdat de volledige betaling is ontvangen.
Een consument die niet tijdig betaalt, ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk voorgeschreven betaaltermijn.
Na het verstrijken van deze termijn kan de consument wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
Een zakelijke klant is bij overschrijding van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
Een zakelijke klant mag niet verrekenen of zijn betaling opschorten, tenzij Blendeq de tegenvordering schriftelijk heeft erkend of deze onherroepelijk door een rechter is vastgesteld.

Artikel 7 – Levering en levertijden

Blendeq levert op het door de klant opgegeven afleveradres in Nederland of België, tenzij anders is overeengekomen.
De verwachte levertijd wordt in de webshop, offerte of orderbevestiging vermeld.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale leverdatum is overeengekomen.
Bij vertraging informeert Blendeq de klant zo spoedig mogelijk.
Een consument geeft Blendeq bij vertraging in beginsel een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren, tenzij de wet bepaalt dat dit niet nodig is.
Wanneer Blendeq ook binnen die termijn niet levert, mag de consument de overeenkomst ontbinden voor zover deze nog niet is uitgevoerd.
Blendeq mag een bestelling in gedeelten leveren wanneer dit redelijk is. Een consument betaalt hierdoor niet meer bezorgkosten dan vooraf overeengekomen.
Een zakelijke klant heeft door overschrijding van een indicatieve levertijd geen recht op schadevergoeding.

Artikel 8 – Afleveradres en bereikbaarheid

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken en controleren van volledige en juiste aflevergegevens.
De klant verstrekt ten minste:
a. naam van de ontvanger;
b. straat en huisnummer;
c. postcode en plaats;
d. land;
e. telefoonnummer;
f. e-mailadres;
g. noodzakelijke afleverinstructies.
De klant meldt vooraf omstandigheden die de bezorging kunnen belemmeren, waaronder:
a. een smalle of afgesloten straat;
b. hoogte- of gewichtsbeperkingen;
c. wegwerkzaamheden;
d. een onverharde ondergrond;
e. venstertijden;
f. een benodigde vergunning;
g. beperkte ruimte voor een vrachtwagen.
Grote of lange panelen kunnen met een vrachtwagen of gespecialiseerde vervoerder worden geleverd.
De klant zorgt ervoor dat:
a. het adres veilig en normaal bereikbaar is;
b. een meerderjarige ontvanger aanwezig is;
c. veilig kan worden gelost;
d. de producten direct droog, vlak en veilig kunnen worden opgeslagen.
Tenzij anders overeengekomen, wordt geleverd bij de eerste veilige en redelijk bereikbare losplaats op of nabij het afleveradres.
De chauffeur is niet verplicht de producten naar binnen, naar een verdieping of naar de definitieve montageplaats te brengen.
Blendeq is niet verantwoordelijk voor vertraging en extra kosten die ontstaan door onjuiste, onvolledige of te laat gewijzigde gegevens van de klant.

Artikel 9 – Mislukte levering

Van een mislukte levering is onder meer sprake wanneer:
a. niemand aanwezig is;
b. de klant de levering zonder geldige reden weigert;
c. het adres onjuist of onvolledig is;
d. de locatie niet veilig of bereikbaar is;
e. noodzakelijke informatie ontbreekt;
f. de producten niet veilig kunnen worden gelost.
Blendeq mag de producten bij een mislukte levering laten opslaan of terugbrengen.
Redelijke en daadwerkelijk gemaakte kosten van wachttijd, opslag, retourtransport en een nieuwe bezorgpoging mogen aan de klant worden doorberekend.
Een consument wordt vooraf geïnformeerd over de kosten van een nieuwe bezorging.
Een mislukte bezorgpoging laat het wettelijke transportrisico bij een consument onverlet.
Wanneer een zending door een onjuist of onvolledig adres wordt geretourneerd, vindt herverzending plaats nadat de klant de redelijke herverzendkosten heeft betaald.

Artikel 10 – Risico en zoekgeraakte zendingen

Bij een consument blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij Blendeq totdat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen.
Het risico gaat eerder over wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Blendeq als bezorgmogelijkheid is aangeboden.
Bij een zakelijke klant gaat het risico over zodra:
a. de producten aan de vervoerder zijn overgedragen;
b. de producten voor afhaling gereedstaan en de zakelijke klant daarvan op de hoogte is gesteld; of
c. schriftelijk een ander moment is overeengekomen.
Wanneer een consument meldt dat een bestelling niet is ontvangen, mag Blendeq gedurende een redelijke termijn een bezorgonderzoek instellen.
De consument verleent redelijke medewerking en kan worden gevraagd:
a. het afleveradres te bevestigen;
b. huisgenoten, buren, receptie of beheerder te raadplegen;
c. een verklaring van niet-ontvangst in te vullen;
d. relevante informatie over de bezorgsituatie te verstrekken.
Een track-and-tracevermelding, afleverfoto, gps-registratie, naam of handtekening kan bij het onderzoek als bewijs worden gebruikt, maar beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.
Het bezorgonderzoek wordt voortvarend uitgevoerd en mag de wettelijke rechten van de consument niet onbeperkt opschorten.
Wanneer niet binnen een redelijke termijn kan worden aangetoond dat de bestelling correct is afgeleverd, zorgt Blendeq voor:
a. een vervangende levering; of
b. terugbetaling wanneer vervanging niet mogelijk of niet passend is.
De consument hoeft een schadevergoeding niet zelf bij de door Blendeq ingeschakelde vervoerder te claimen.
Na correcte aflevering komen latere diefstal, vermissing of beschadiging voor rekening van de klant, behalve wanneer deze aan Blendeq of de vervoerder kan worden toegerekend.

Deze risicoverdeling volgt uit de Europese consumentenregels: bij een door de verkoper aangeboden vervoerder gaat het risico pas bij ontvangst over.

Artikel 11 – Neerzettoestemming en aflevering aan derden

Producten worden alleen onbeheerd achtergelaten wanneer de klant daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
De neerzettoestemming moet als afzonderlijke keuze worden vastgelegd en mag niet vooraf zijn aangevinkt.
De klant geeft zo nauwkeurig mogelijk aan waar de bestelling moet worden geplaatst.
Nadat de bestelling overeenkomstig deze instructie is geplaatst, geldt deze als afgeleverd en gaat het risico over op de klant.
Blendeq is daarna niet verantwoordelijk voor diefstal, vermissing, weersinvloeden of beschadiging, behalve wanneer deze schade aan Blendeq of de vervoerder kan worden toegerekend.
Aflevering aan een vooraf aangewezen buur, aannemer, installateur, medewerker, receptie of beheerder geldt als aflevering aan de klant.
Aflevering bij een buur of onbeheerde locatie zonder voorafgaande toestemming van een consument geldt niet automatisch als correcte aflevering.

Artikel 12 – Controle en transportschade

De klant wordt verzocht de levering direct te controleren op:
a. zichtbare transportschade;
b. beschadigde of geopende verpakking;
c. ontbrekende producten;
d. verkeerde producten;
e. onjuiste aantallen.
Zichtbare schade of tekorten moeten bij voorkeur op de vrachtbrief of digitale afleverregistratie worden vermeld.
Een consument wordt verzocht zichtbare transportschade binnen 48 uur schriftelijk te melden.
De termijn van 48 uur is voor consumenten geen vervaltermijn. Een latere melding laat wettelijke rechten onverlet, maar kan onderzoek naar de oorzaak bemoeilijken.
Een zakelijke klant moet zichtbare transportschade bij aflevering laten aantekenen en uiterlijk binnen twee werkdagen schriftelijk melden.
Een zakelijke klant meldt niet-zichtbare gebreken uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking.
Een melding bevat bij voorkeur:
a. order- of factuurnummer;
b. een omschrijving van het probleem;
c. artikelnummer en aantal;
d. foto’s van de volledige verpakking;
e. foto’s van verzend- en productlabels;
f. foto’s van de pallet of bundel;
g. overzichts- en detailfoto’s van de schade.
De klant bewaart de producten en verpakking totdat Blendeq en de vervoerder voldoende gelegenheid hebben gehad deze te onderzoeken.
Een product met een zichtbaar gebrek mag niet worden gezaagd, geboord, verlijmd, gemonteerd of anderszins verwerkt voordat Blendeq de melding heeft beoordeeld.
Wanneer een zichtbaar gebrek bekend was en het product toch is verwerkt, is Blendeq niet verantwoordelijk voor vermijdbare montage-, demontage- of herstelkosten, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een onlineovereenkomst in beginsel veertien dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De termijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste deel.
De consument kan herroepen door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@blendeq.com.
De consument mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
Na herroeping moet de consument de producten uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen of overhandigen, tenzij Blendeq aanbiedt deze op te halen.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten na herroeping komen voor rekening van de consument. Dit geldt ook voor producten die vanwege hun aard, afmetingen of gewicht niet via de gewone pakketpost kunnen worden teruggestuurd, mits de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over deze kostenverdeling is geïnformeerd.
De consument draagt het risico van een retourzending die hij zelf organiseert.
Wanneer Blendeq zelf het retourtransport organiseert, wordt vooraf schriftelijk vastgelegd wie het risico tijdens dat retourtransport draagt.
Blendeq betaalt na een geldige herroeping alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Aanvullende kosten van een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Blendeq betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug, maar mag wachten totdat:
a. de producten zijn ontvangen; of
b. de consument aantoont dat hij ze heeft teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders wordt overeengekomen.
De consument mag het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.
Waardevermindering kan onder meer ontstaan wanneer een product:
a. is gemonteerd of proefgemonteerd;
b. is gezaagd, geboord, geschroefd of verlijmd;
c. is bekrast, vervuild of verkeerd opgeslagen;
d. onnodig van beschermfolie is ontdaan;
e. ondeugdelijk of onvolledig verpakt wordt teruggestuurd.
De consument wordt verzocht het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Een standaardproduct is niet alleen doordat het op bestelling is ingekocht, afgeprijsd is of uit de verpakking is gehaald van het herroepingsrecht uitgesloten.

Een consument moet vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk worden geïnformeerd wanneer hij de rechtstreekse retourkosten moet betalen. Het retourrisico ligt bij een retourzending die de consument zelf organiseert in beginsel bij de consument.

Artikel 14 – Retourprocedure

Een retour wordt vóór verzending aangemeld via:
E-mailadres: info@blendeq.com
Na de aanmelding verstrekt Blendeq de retourinstructies en het juiste retouradres.
Het retouradres is: Keukenbeemd 5, 5741 TV Beek en Donk
De klant verpakt de panelen op een manier die geschikt is voor het gewicht, de lengte en de kwetsbaarheid ervan.
De panelen moeten bij voorkeur in de oorspronkelijke beschermende verpakking of een gelijkwaardige transportverpakking worden teruggestuurd.
Retourzendingen mogen niet onder rembours worden verstuurd.
De consument kan de producten zelf terugbrengen naar aangewezen retouradres, mits dit is overlegd met Blendeq.
Een retournummer is niet verplicht voor de geldigheid van een wettelijke herroeping, maar kan wel worden gebruikt om de retour correct te verwerken.

Artikel 15 – Controle vóór montage

De klant controleert vóór montage:
a. of het juiste product is geleverd;
b. kleur, structuur en afwerking;
c. aantallen en afmetingen;
d. zichtbare beschadigingen;
e. geschiktheid voor de beoogde toepassing.
Panelen moeten vóór montage naast elkaar worden gelegd en op kleur-, patroon- en structuurverschillen worden gecontroleerd.
Producten met een zichtbaar gebrek of vermoedelijke afwijking mogen niet worden verwerkt voordat Blendeq de klacht heeft beoordeeld.
De klant of installateur volgt alle product-, montage-, opslag-, onderhouds- en veiligheidsinstructies.
De klant is verantwoordelijk voor:
a. een geschikte ondergrond;
b. een deugdelijke draagconstructie;
c. ventilatie en afwatering;
d. voldoende dilatatieruimte;
e. geschikte bevestigingsmiddelen en lijm;
f. toepasselijke bouw-, brandveiligheids- en vergunningsvoorschriften.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat de overeenkomst uitsluitend de levering van producten en niet de montage.

Artikel 16 – Adviezen en berekeningen

Adviezen, materiaalramingen en hoeveelheidsberekeningen zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie.
De klant controleert zelf:
a. de afmetingen van het project;
b. het benodigde aantal panelen;
c. snijverlies;
d. reserve- en vervangingsmateriaal;
e. technische geschiktheid;
f. de montagewijze.
Een vrijblijvende hoeveelheidsberekening is geen garantie dat exact voldoende materiaal is besteld.
Algemeen advies van Blendeq vervangt geen bouwkundig, constructief of brandveiligheidsadvies van een bevoegde deskundige.
Blendeq is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

Artikel 17 – Conformiteit, garantie en klachten

Blendeq staat er tegenover consumenten voor in dat een product bij aflevering aan de overeenkomst beantwoordt.
Wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt door een commerciële of fabrieksgarantie.
Een consument meldt een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking.
Bij een gegronde consumentenklacht heeft de consument recht op de wettelijk voorgeschreven oplossing.
Een zakelijke klant heeft uitsluitend recht op een schriftelijk overeengekomen garantie of fabrieksgarantie.
Een aanspraak bestaat niet voor zover het probleem is veroorzaakt door:
a. onjuiste montage of verwerking;
b. niet-naleving van instructies;
c. een ongeschikte ondergrond of constructie;
d. onvoldoende ventilatie, afwatering of dilatatie;
e. ongeschikte bevestigingsmiddelen of lijm;
f. verkeerde opslag of onderhoud;
g. onoordeelkundig gebruik;
h. ongeoorloofde wijzigingen;
i. normale slijtage, veroudering of verkleuring;
j. externe omstandigheden waartegen het product niet bestand hoeft te zijn.
Deze uitsluitingen gelden niet wanneer het gebrek reeds bij aflevering aanwezig was of aan Blendeq kan worden toegerekend.
Klachten worden ingediend via info@blendeq.com en bevatten bij voorkeur:
a. naam en contactgegevens;
b. order- of factuurnummer;
c. een omschrijving van de klacht;
d. relevante foto’s en documenten.
De klant stelt Blendeq in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en een passende oplossing aan te bieden.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud zakelijke klanten

Producten blijven eigendom van Blendeq totdat de zakelijke klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of als zekerheid aan een derde verstrekken.
Doorverkoop of verwerking in de normale bedrijfsuitoefening is toegestaan.
Bij niet-betaling mag Blendeq haar eigendommen terugnemen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

Blendeq is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet of overeenkomst aan Blendeq kan worden toegerekend.
Blendeq is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
a. onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
b. een verkeerde productkeuze;
c. verkeerde opslag, montage of verwerking;
d. niet-naleving van instructies;
e. werkzaamheden van door de klant ingeschakelde derden;
f. verwerking van een product terwijl een gebrek zichtbaar of bekend was.
De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.
Tegenover zakelijke klanten is Blendeq niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, omzetverlies, stagnatieschade, reputatieschade en claims van opdrachtgevers.
Tegenover zakelijke klanten is Blendeq evenmin aansprakelijk voor montage-, demontage-, kraan-, steiger-, reis- en verblijfskosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Deze beperkingen gelden niet bij:
a. opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Blendeq;
b. overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk verboden is;
c. wettelijk niet-uitsluitbare productaansprakelijkheid;
d. andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden beperkt.

Artikel 20 – Overmacht

Blendeq is niet gehouden een verplichting na te komen zolang zij wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan:
a. brand, overstroming en extreem weer;
b. oorlog, terrorisme en onlusten;
c. epidemieën en pandemieën;
d. overheidsmaatregelen;
e. stakingen;
f. ernstige verkeers- of transportverstoringen;
g. stroom-, netwerk- en systeemstoringen;
h. niet-toerekenbare uitval bij leveranciers, producenten of vervoerders;
i. onverwachte tekorten aan grondstoffen of producten;
j. import-, douane- en grensproblemen.
Blendeq informeert de klant zo spoedig mogelijk over een relevante vertraging.
Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, mogen partijen het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen.
Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

Artikel 21 – Aanvullende zakelijke bepalingen

Een zakelijke klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht.
Een zakelijke bestelling kan alleen met schriftelijke toestemming van Blendeq worden geannuleerd.
Blendeq mag aan annulering voorwaarden en redelijke kosten verbinden, waaronder kosten van inkoop, transport, opslag, voorbereiding en gederfde marge.
Een zakelijke klant vrijwaart Blendeq tegen aanspraken van derden die ontstaan door:
a. onjuiste montage of verwerking;
b. het niet volgen van instructies;
c. verkeerde informatie van de zakelijke klant aan zijn opdrachtgever;
d. gebruik voor een ongeschikte toepassing;
e. ongeoorloofde wijzigingen.
Blendeq mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer een zakelijke klant:
a. niet tijdig betaalt;
b. andere verplichtingen niet nakomt;
c. failliet gaat of surseance aanvraagt;
d. zijn onderneming staakt;
e. naar redelijke verwachting niet zal kunnen nakomen.

Artikel 22 – Persoonsgegevens

Blendeq verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.
Noodzakelijke persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met vervoerders, betaaldienstverleners en andere partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument in België of een andere EU-lidstaat niet de bescherming van dwingendrechtelijke regels van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Geschillen met zakelijke klanten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Op overeenkomsten met zakelijke klanten is het Weens Koopverdrag uitdrukkelijk niet van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.